Erlebe den Beruf Kaufmann/-frau im Einzelhandel bei Vodafone

Begleite Celio, Claudia, Damiano und Sven bei ihrer Arbeit im Vodafone Store. Von der Vorbereitung über die Kontrolle der Wareneingänge bis hin zu Beratungsgesprächen vor Ort und per Videotelefonie gibt es heute einige Aufgaben zu entdecken.
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Ausbildung als Kaufmann/-frau im Einzelhandel: Mit dir brummt der Laden

In welchem Geschäft kaufst du lieber ein? In dem mit den leeren Regalen und schlecht gelaunten VerkäuferInnen oder in dem mit einem super Sortiment und fachkundiger Bedienung? Wir hoffen, dass es dir so geht wie den meisten Menschen, denn wenn man einkaufen geht, möchte man die beste Auswahl haben und bei Fragen gut und freundlich beraten werden. Von diesen Faktoren hängt nämlich der Erfolg eines Geschäftes ab. Und dafür verantwortlich sind? Genau: Kauffrauen und Kaufmänner im Einzelhandel.

Möchtest du mit Menschen arbeiten und dafür sorgen, dass die KundenInnen sich in deinem Laden wohl fühlen und sich gut betreut fühlen? Dann ist die Ausbildung als Kaufmann/-frau im Einzelhandel genau das Richtige für dich. Kaum ein Beruf ist so abwechslungsreich und vielfältig. Dort ist bald etwas ausverkauft? Du checkst den Bestand und bestellst die passende Menge nach. Eine Kundin hat eine Frage? Jetzt kannst du zeigen, was in dir steckt und ihr mit deinem Fachwissen behilflich sein. Wenn sie jetzt noch deine Produkte oder Dienstleistungen kaufen, dann hast du das Zeug zum echten Verkaufsprofi und sorgst dafür, dass der Laden brummt.

Vodafone GmbH

Vodafone Deutschland gehört zur Vodafone Gruppe, einem der größten Telekommunikationskonzerne der Welt. In Deutschland ist Vodafone eines der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen und zugleich der größte TV-Anbieter. Mit seinen 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern liefert der Konzern Internet, Mobilfunk, Festnetz und Fernsehen aus einer Hand. Als Arbeitgeber bietet dir Vodafone zahlreiche Möglichkeiten, nach der Schule ins Berufsleben zu starten – mit einer Ausbildung im kaufmännischen, technischen, gastronomischen oder medizinischen Bereich oder mit einem dualen Studium in Technik oder BWL.

Deine Aufgaben als Kaufmann/-frau im Einzelhandel

Als Kaufmann im Einzelhandel, oder auch Einzelhandelskaufmann bzw. Kauffrau genannt, ist es deine Aufgabe, Waren bzw. Dienstleistungen zu verkaufen. In diesem Beruf übernimmst du also wichtige Aufgaben für den Erfolg eines Verkaufsgeschäfts. Deine Tätigkeit ist dabei ziemlich abwechslungsreich:

Beraten und verkaufen

Als Kaufmann oder Kauffrau bist du nicht nur VerkäuferIn, sondern vor allem auch BeraterIn. Du informierst deine KundInnen vorab gut über die Angebote und hilfst ihnen dabei, die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen. Dabei weißt du genau, was aktuell im Sortiment und besonders angesagt ist.

Verkaufsraum organisieren

Du bestellst die Ware zum richtigen Zeitpunkt in der korrekten Menge und kontrollierst regelmäßig, wie gut euer Betrieb wirtschaftet. Die besten Angebote rückst du ins richtige Licht und auch alle anderen Produkte platzierst du so, dass die KundInnen sie besonders einfach finden können.

Kassieren

An der Kasse sorgst du für einen schnellen, freundlichen Service und achtest auf die korrekte Ausgabe von Wechselgeld. Du bedienst dabei meistens ein Computer-Kassensystem mit dem du genau abrechnen kannst, welche Produkte von KundInnen gekauft werden. Auch gängige bargeldlose Zahlungswege sind dir geläufig.

Wie werde ich Kaufmann/-frau im Einzelhandel? Wichtige Ausbildungsinhalte und Job-Skills

Die Ausbildung für Kaufleute im Einzelhandel dauert in der Regel drei Jahre. In der Zeit lernst du dual, also sowohl theoretisch in der Berufsschule als auch praktisch in deinem Ausbildungsbetrieb. So eignest du dir Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten für die Arbeit als Kaufmann/-frau im Einzelhandel an, die du in der Abschlussprüfung unter Beweis stellst.

Kommunikationsfähigkeit

Der Umgang mit KundInnen ist vielleicht die aller wichtigste Fertigkeit für die Kauffrau bzw. den Kaufmann im Einzelhandel. Du erkennst, was KundInnen suchen und wie du ihnen helfen kannst, das passende Angebot in deinem Geschäft zu finden.

Umgang mit Zahlen und Analysen

Ein gutes Zahlenverständnis ist Pflicht. Als Kaufmann oder Kauffrau im Einzelhandel sorgst du dafür, dass euer Laden gut wirtschaftet. In deiner Ausbildung lernst du, wie man Geschäftsprozesse analysiert und kontrolliert.

Produktkenntnis

Du lernst die Produkte, Angebote und Dienstleistungen deines Betriebes genau kennen und hältst dich über die Trends deiner Branche auf dem neuesten Stand. Nur so kannst du wissen, worüber du mit KundInnen sprichst und sie fachkundig beraten.

Verkaufstalent

Jedes Geschäft braucht gute VerkäuferInnen. Als Kauffrau oder Kaufmann im Einzelhandel kennst du schon bald effektive Verkaufstaktiken. Das ist ein besonders wichtiger Skill für dein Berufsleben.

Teamfähigkeit

Als Kauffrau oder Kaufmann im Einzelhandel bist du kein/e EinzelkämpferIn. Du bist meistens Teil eines Teams und lernst, mit deinen KollegInnen gut zusammen zu arbeiten.

Organisationsfähigkeit

Gerade in großen Geschäften mit vielen KollegInnen ist es wichtig, dass alles immer gut organisiert abläuft. Als Kauffrau oder Kaufmann wirst du lernen, wie du Aufgaben richtig organisierst und umsetzt.

Nach der Ausbildung: Deine Zukunftsperspektiven als Kaufmann/-frau im Einzelhandel

Nach deiner Ausbildung kannst du bei guten Leistungen direkt übernommen werden. Grundsätzlich kannst du aber als Kaufmann/-frau im Einzelhandel in allen großen oder kleinen Verkaufsgeschäften arbeiten. Du bist nicht auf eine Branche begrenzt, jedoch ist eine Spezialisierung auf eine bestimmte Branche sinnvoll. Mit einigen Jahren Berufserfahrung kannst du im Beruf aufsteigen und zum Beispiel TeamleiterIn werden.

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